Почему наши постоянные клиенты остаются с нами,а новые становятся постоянными.

Мы

1.Не торгуем "воздухом".

Многие поставщики, в т.ч некоторые крупные, практикуют следующее - клиенту, желающему купить двигатель б.у, называется заведомо низкая цена на деталь/агрегат с ссылкой на польский/литовский сайт с прошлогодними картинками, берется предоплата. Через день-два сообщается что данный двигатель продан, либо оказался в плохом тех. состоянии, и поставщик обязуется подыскать аналог. По-сути основная задача такого поставщика -это взять предоплату и любыми способами "оставить" клиента у себя. В итоге: стоимость заново найденного (в случае,если нашли вообще) заказа закономерно возрастает, а клиент, не имея возможности вернуть предоплату, вынужден тратить неопределенное время и нервы.

Один из наших главных принципов работы - мы не берем в работу ни одного заказа без фактического подтверждения информации о наличии,доступности и самое главное -реального технического состояния и честного пробега агрегата. Руководствуясь не фотографиями на европейских сайтах, а только физическим контактом сотрудников наших европейских филиалов со складами отгрузки заказов, мы исключаем в своей работе подобные "методы" в принципе.

2.Несем полную финансовую ответственность.

Мы такие же обычные, живые люди как и Вы.При всем желании, никто из нас не застрахован от "человеческого фактора". В случае срыва сроков, либо отмены поставки по нашей вине (задержки из-за проверок или предпраздничных очередей на таможне, повреждения заказа во время доставки) при запросе со стороны клиента о возврате предоплаты,возврат всегда производится в день обращения, в полном размере и без каких-либо удержаний. Более того если такая ситуация имеет место - наша компания, осознавая свою вину за срыв сроков и невыполненные условия договора,всегда предложит клиенту компенсацию в виде скидки при последующих обращениях.

3.Не меняем цену и условия поставки.

Уговор дороже денег.Цена,указанная в документальной заявке, при оформлении любого заказа никогда и ни при каких условиях не изменяется в процессе его исполнения.

4.Предлагаем только "честные" контрактные запчасти и агрегаты.

Все чаще многие поставщики при оформлении заказа или продаже со склада, требуют возврата старого, вышедшего из строя двигателя или кпп. Для чего это делается? Все довольно просто- имея договор с любым автосервисом, поставщик восстанавливает возвратный двигатель б.у клиента, используя максимально дешевые комплектующие (китай,турция) для кап.ремонта двигателя или кпп. В итоге: клиенту, с запросом на такой же агрегат, продается восстановленный кустарным методом б.у двигатель с минимальным остаточным ресурсом, максимум 5-10 т.км. Само собой, мотор продается как контрактный.

Все продаваемые нами агрегаты ввозятся только из стран Европы или США в оригинальной комплектации, с обязательным наличием таможенных документов. Мы никогда не просим что-либо(двигатель б.у, кпп) вернуть нам, взамен проданного клиенту.

5.Знаем что продаем.

Никаких "котов в мешке". Все сложно-технические агрегаты (двигатели б.у, кпп и др.) демонтируются с аукционной (страховой европейской) техники, с фиксированным пробегом и сервисными данными. Мы применяем 2х ступенчатый контроль качества тех. состояния ДВС. Первичный -проверяя основные показатели (давление,компрессию и состояние коленчатого вала) во время демонтажа и второй этап- это исследование внутреннего состояния блока и поршневой группы с помощью профессионального видео-эндоскопа. Благодаря нашим техническим возможностям, мы можем спокойно себе позволить выдавать нашим клиентам документально заверенную техническую гарантию на все проданные узлы и агрегаты б.у.

6.Ценим Ваше время.

Ценим время и средства наших клиентов.Имея собственный современный, мультибрендовый тех-центр, предлагаем все услуги по: оформлению заказа,забора по наличию со склада, диагностике, установке и замене агрегатов в одном месте. Наши клиенты не тратят время и лишние средства на поездки между сервисом,складом,столом заказов,поиском эвакуатора и магазином расходников. Для всего выше перечисленного достаточно всего одного визита к нам.

7.Команда профессионалов.

В нашем коллективе трудятся технические специалисты с более чем 15 летним стажем работы.Без лишней скромности можем уверенно сказать, что для нас не существует неразрешимых технических задач любой сложности.По желанию клиентов производим сложные замены и установки агрегатов с серьезной доработкой конструкций(установка импортных агрегатов на отечественные автомобили) по индивидуальным проектам.

8.Считаем, что закон- это закон.

Уважаем законодательство нашей страны.Все запчасти и агрегаты (двигатели б.у, кпп и др.) ввозятся только с обязательным,официальным таможенным оформлением при пересечении границы. Мы не скупаем, не разбираем и не предлагаем запчасти с местных авто, с непонятной биографией и прошлым. Убеждены, что те, кто этим занимается, в глобальном плане богаче не становятся, а вот репутации "белого" поставщика им не заслужить никогда.

9. За социальное равенство.

Для нас нет разницы кто наш клиент-владелец нового S класса или обладатель фольксваген гольф 1993г. выпуска. Уровень обслуживания в профессиональном плане и просто в человеческом отношении, всегда будет одним и тем же.